Itu Konferensi MT bagian ini tidak melibatkan pelapor atau staf editorial The Moscow Times.
Vladislav Aesopov
Kepala Humas & GR
ASAP Perusahaan Transportasi Perusahaan LLC
Pembangunan infrastruktur transportasi di Moskow berjalan dengan baik. Jalan-jalan baru, persimpangan transportasi dan tempat parkir terus dibangun, dan semua tindakan yang diperlukan diambil untuk membuat berkendara melalui kota menjadi nyaman bagi pemilik mobil pribadi maupun pengemudi angkutan umum. Departemen Transportasi dan Pengembangan Infrastruktur Transportasi Kota Moskow melakukan pekerjaan besar untuk menjamin kenyamanan seluruh penumpang. Departemen membeli bus baru, trem, bus troli dan mobil metro, membangun stasiun metro baru, membuat jalur jalan khusus untuk angkutan umum di jalan-jalan kota. Hanya untuk taksi, pemerintah kota menyediakan 373 tempat parkir. Perlengkapan angkutan umum patut disebutkan secara terpisah. Sudah menjadi hal yang lumrah jika kendaraan angkutan umum dilengkapi dengan sistem AC dan Wi-Fi. Sistem navigasi dan perekam audio dan video telah menjadi bagian integral dari kendaraan angkutan umum.
Pasar angkutan penumpang individu juga mulai membutuhkan inovasi teknologi. Perusahaan taksi di pasar yang kompetitif dimana terdapat banyak taksi swasta ilegal harus memiliki keunggulan yang jelas dibandingkan taksi swasta ilegal. Taksi resmi harus menjamin tingkat kenyamanan dan keamanan maksimal bagi pelanggannya; mereka harus membentuk dan terus meningkatkan standar mereka.
Beberapa perusahaan pada awalnya memilih cara otomatisasi seluruh proses bisnisnya. Jadi mereka meminimalkan sumber daya manusia dan mengoptimalkan penggunaan waktu. Taksi dapat dihubungi melalui telepon melalui contact center atau menggunakan aplikasi mobile. Pesan untuk menginformasikan kepada penumpang bahwa mobil telah tiba dapat dilakukan melalui panggilan suara otomatis atau SMS. Sistem kompleks dari arus informasi yang berbeda membentuk infrastruktur TI yang efektif. Format cloud pada sumber daya TI kami memungkinkan kami mempersingkat waktu pembukaan kantor dan secara signifikan mengurangi biaya modal dan operasional. Selain teknologi cloud, perusahaan telah mengintegrasikan sistem CRM dan Infinity, yang memastikan komunikasi efektif dengan pelanggan, pengelolaan armada mobil, dan respons cepat dari pusat kontak. Sistem navigasi memungkinkan distribusi pesanan yang optimal antar taksi.
Mobil kami tidak hanya dilengkapi dengan GPS, tetapi juga dengan tiga alat pelacak independen yang mencegah hilangnya data, memberikan keselamatan penumpang yang lebih baik, dan mengikuti rute yang optimal. Hal ini secara dramatis meningkatkan tingkat kepercayaan dan loyalitas terhadap perusahaan. Perekaman audio dan video yang konstan dilakukan di mobil kami. Hal ini membuat manajer lebih disiplin dan menghindari konflik dalam situasi kontroversial. Sistem akuisisi bank mitra memungkinkan pembayaran dengan kartu bank melalui sistem Pay-Me atau melalui akun pribadi di situs web kami. Anda juga dapat membayar layanan kami dari dompet elektronik Anda dan melalui akumulasi poin dari program loyalitas.
Terlepas dari manfaat teknologi baru, risiko kesalahan sistem selalu ada. Terlalu banyak faktor yang terlibat – lonjakan listrik, pemadaman listrik, pemadaman internet, dll. Oleh karena itu perlu adanya pengendalian 24 jam sesuai spesifikasi IT yang melayani sistem.
Hanya pelaku pasar besar yang dapat menyediakan penerapan dan layanan teknologi tersebut dan oleh karena itu memenuhi standar tertinggi layanan taksi.
Perusahaan agregator tidak memiliki armada mobil sendiri, namun mereka merupakan pemain sah di pasar transportasi individu dan bekerja sebagai mitra dengan pemilik perusahaan taksi dan pengusaha independen yang mewakili pasar taksi yang sah. Mereka mengkonsolidasikan pesanan menggunakan teknologi informasi dari situs, aplikasi seluler, dan telepon. Setelah pesanan yang diterima diproses, sistem memilih mobil yang paling dekat dengan titik layanan dan sesuai dengan permintaan, lalu mengirimkan pesanan tersebut ke pengemudi.
Dapat dikatakan bahwa penerapan teknologi terkini dan peningkatan kualitas layanan taksi legal secara terus-menerus akan menyingkirkan operator taksi ilegal dari pasar karena mereka hanya mampu bersaing dalam tingkat harga.
Saat ini situasi di pasar Moskow menjadi semakin baik. Lebih dari 40.000 lisensi telah diterbitkan. Jumlah ini sekarang mendekati angka 50.000 — 55.000, yang menurut pakar pasar merupakan jumlah taksi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Moskow.
Itu Konferensi MT bagian ini tidak melibatkan pelapor atau staf editorial The Moscow Times.