Gunakan keputusan pemasaran online yang cerdas sebagai alat utama untuk menarik tamu

Itu Konferensi MT bagian ini tidak melibatkan pelapor atau staf editorial The Moscow Times.

Elena Belashova

Manajer Umum Crowne Plaza Moscow World Trade Center

Sektor pariwisata berkembang dengan sangat pesat setiap tahunnya sehingga meningkatkan jumlah wisatawan yang datang. Sektor wisatawan individu juga terus meningkat dan kerugian besar bagi hotel mana pun adalah kehilangan porsi tamu tersebut. Individu mungkin datang untuk tujuan bisnis atau liburan, meskipun cara mereka memilih hotel untuk akomodasi mungkin sangat berbeda dengan cara yang dilakukan sektor korporasi. Mereka lebih sulit dijangkau dan lebih sulit untuk tetap setia. Individu sangat bergantung pada opini yang disampaikan dari mulut ke mulut dan cenderung berubah pikiran seolah-olah terkena gelombang luka.

Penelitian terbaru menyatakan bahwa wisatawan akan mengunjungi berbagai situs perjalanan seperti TripAdvisor untuk mendapatkan ulasan terlebih dahulu. Jadi mempertahankan skor Anda sangatlah penting dan banyak upaya harus dilakukan untuk memantapkan dan meningkatkan reputasi online Anda. Namun meskipun Anda memiliki ulasan yang fantastis, hotel pesaing dengan opini yang tidak begitu bagus mungkin akan menarik pelanggan. Hal ini bisa terjadi karena berbagai alasan, misalnya Anda tidak pernah membalas ulasan baik positif maupun negatif, atau harganya terlalu mahal, padahal ini mungkin bukan jawaban yang Anda cari.

Sekali lagi, kembali ke penelitian, dikatakan bahwa ketika memilih akomodasi, tamu lebih cenderung memilih hotel dengan koleksi visual yang kaya. Alat populer seperti gambar foto atau tur virtual tidak dapat sepenuhnya menciptakan kesan yang tepat dan tidak lagi cukup. Wisatawan kini ingin mendapatkan gambaran properti yang mereka rencanakan untuk tetap secerah dan semeriah mungkin.

Gelombang minat baru dapat dilakukan dengan membuat tur video yang merupakan poin tambahan dalam pemasaran online dan menambah minat calon pembeli. Merekam video berukuran kecil dan yang terpenting bukan video profesional (misalnya menggunakan perangkat seluler pintar) dapat menjadi hal tambahan yang perlu dipertimbangkan karena akan menimbulkan kesan bahwa video tersebut ‘tidak dibuat untuk tujuan penjualan’, namun hanya untuk menampilkan kinerja harian Hotel Anda. Tindakan seperti itu kemungkinan besar akan membangun citra positif dan membuktikan bahwa hotel Anda dalam rutinitas sehari-hari sama baiknya dengan iklan yang dibuat khusus.

Ide cerdas lainnya – perkenalkan spot video ke alat virtual Anda. Pengalaman kami di hotel Crowne Plaza Moscow WTC menunjukkan bahwa para tamu menilai positif inovasi tersebut dan kemungkinan besar akan mengikuti tur lagi hanya dengan menonton video kecil namun menarik tentang jam ayam yang bergerak atau bartender yang membuat koktail lezat.

Penting juga untuk memilih perusahaan yang andal dan berwibawa seperti Google. Mereka baru-baru ini mengembangkan sejumlah solusi bisnis yang telah membantu perusahaan mengembangkan kehadiran online mereka dan mempromosikan layanan. Sebagai contoh — proyek Foto Bisnis. Hal ini memudahkan pengguna menemukan hotel Anda dan melihat propertinya bahkan tanpa mengunjungi situs web Anda.

Melampauinya dan jadilah mobile. Anda hampir tidak akan menemukan orang yang tidak menjelajahi web dari perangkat seluler. Keputusan dapat diambil dimana saja dan kapan saja dan calon pelanggan Anda hanya akan memesan akomodasi mereka saat menaiki bus atau berjalan-jalan di taman yang jauh dari kota.

Banyak upaya yang harus dilakukan agar berhasil bersaing dan tetap menjadi yang teratas di pasar. Meski hasilnya selalu sepadan dengan tenaga yang dikeluarkan. Seperti disebutkan sebelumnya — wisatawan individu adalah bagian arus wisata yang paling ‘terganggu’ dan sulit ditemukan. Jadilah kreatif, inovatif, dan stabil, maka Anda akan yakin bahwa mereka akan terus datang dan kembali.

Itu Konferensi MT bagian ini tidak melibatkan pelapor atau staf editorial The Moscow Times.

DominoQQ

By gacor88