Itu Konferensi MT bagian tidak melibatkan pelaporan atau editorial The Moscow Times.
Dmitry Kostygin
Ketua Dewan
ULMART
Lima tahun lalu ketika Anda bergabung dengan ULMART, ada puluhan proyek e-commerce, baik yang sudah ada maupun yang baru dimulai di pasar. Hari ini kami melihat ULMART di antara para pemimpin industri teratas, jadi apa poin kunci sukses yang membuat perusahaan Anda begitu kuat hanya dalam 3-4 tahun?
Dmitri: Nah, ketika saya menjadi investor perusahaan pada musim panas 2010, lima tahun lalu, saya sangat terkejut dengan efisiensi pusat pemenuhan pertama di St. Louis. St. Petersburg yang masih beroperasi, dan saya merasa ada peluang luar biasa tidak hanya untuk ritel online, tetapi juga untuk apa yang kami sebut ritel online generasi kedua dengan pusat pemenuhan yang efisien dan proposisi nilai yang lebih cepat, lebih murah, dan lebih andal. Jika Anda membandingkannya dengan model Amazon, kekuatan ULMART lebih cepat, lebih murah, dan lebih dapat diandalkan.
Apa yang terjadi sehingga Anda tumbuh begitu cepat dalam 3-4 tahun?
D.: Kami memilih model infrastruktur tertentu yang kami jalani saat ini, dan kami percaya bahwa itulah satu-satunya cara untuk melangkah. Dan kami melihat bahwa pesaing kami mencoba meniru pendekatan Amazon secara membabi buta, dan kami yakin itu tidak akan berhasil di barat atau timur, dan membutuhkan banyak suntikan modal. Skenario global terulang kembali di Rusia, jadi kami memilih cara lain, dan sekarang kami melihat bahwa pendekatan kami jauh lebih efektif.
Apakah ULMART memiliki rencana ekspansi untuk memasuki pasar global, atau apakah rencana pengembangan Anda sejauh ini hanya mempertimbangkan Rusia?
D.: Hanya Rusia. Pasar ritel Rusia, dengan nilai tukar sebelumnya, lebih dari satu triliun dolar setahun yang lalu, jadi itu sudah lebih dari cukup. Dan kami memiliki peluang langka untuk memblokir tidak hanya satu, tetapi tiga atau empat industri – penjualan kilat online, industri pasar nasional, dan industri ritel Internet nasional – sehingga peluang itu tidak ada di setiap pasar.
Kita tahu bahwa Alibaba adalah IPO terbesar dalam sejarah Tiongkok. Apakah Anda memiliki ambisi untuk mengadakan IPO terbesar dalam sejarah Rusia?
D.: Jika Anda melihat angka saat ini – di London (Bursa Efek) Anda perlu mengumpulkan minimal 100 juta hingga satu miliar dolar, di Amerika Serikat mungkin setengahnya, sekitar 400-500 juta dolar, ini batasnya, jadi ini batas minimum yang masuk akal, dan kami pikir untuk pengembangan perusahaan kami perlu mengumpulkan sekitar 500 juta hingga satu miliar dalam 2-3 tahun ke depan. Tahun depan kami pasti akan fokus pada IPO, baik di London atau New York, atau bahkan mungkin Hong Kong. Kami melakukan banyak kegiatan untuk itu. Tapi IPO sebenarnya adalah awal dari kehidupan publik perusahaan. Kami juga ingin saham ULMART berkinerja baik beberapa tahun setelah penawaran umum. Saya ragu ini akan menjadi IPO terbesar dalam sejarah Rusia, tetapi ini bisa menjadi IPO pertama dalam dua tahun. Kami bisa menjadi perusahaan publik pertama setelah beberapa tahun di Rusia, sehingga bisa menjadi daya tarik lainnya.
Apakah ada sesuatu yang istimewa tentang konsumen online dan perilaku mereka di pasar Rusia yang menurut Anda membuat mereka berbeda dari pasar global lainnya?
D.: Menurut saya, terlepas dari perbedaan budaya yang jelas dalam perilaku, orang pada umumnya suka berbelanja. Saat ini, kita semua menjadi pembeli online, kita semua memiliki perangkat pintar ini dengan layar yang bagus, konektivitas yang baik, sehingga kita dapat menjelajahi semuanya secara online, jadi itu hanya masalah kemampuan pemenuhan. Seberapa baik kinerja item tertentu? Artinya bisa diantar ke pintu konsumen, bisa diambil sendiri, berapa harganya dan seberapa bisa diandalkan pengiriman ini, terutama saat obral natal. Semua detail ini menjadi semakin penting. Namun, saya tidak melihat banyak perbedaan di Rusia jika dibandingkan dengan China atau Amerika Serikat. Bahkan merknya pun sama.
Bagaimana persaingan ULMART dengan pemain internasional lainnya? Aliexpress cukup aktif di pasar Rusia, dan ada pengecer baru yang diluncurkan setiap hari. Apa yang akan membuat ULMART tetap unggul dalam kompetisinya di tahun-tahun mendatang?
D.: Pertama, kami membuat solusi lintas batas kami sendiri dengan mengizinkan pelanggan kami untuk membeli tidak hanya barang yang sudah ada di Rusia di pusat pemenuhan kami, tetapi juga untuk barang yang berada di luar Rusia tetapi tersedia di situs web kami. Kami memiliki pendekatan kami sendiri yang menyediakan pengiriman lebih cepat dan lebih andal daripada menggunakan layanan pos Rusia atau perusahaan kurir lain. Namun demikian, kami masih memiliki keraguan besar tentang masa depan solusi lintas batas. Kami percaya bahwa itu akan hadir dalam volume tertentu, tetapi tidak signifikan jika Anda melihat seluruh pasar ritel. Menurut perkiraan saat ini, itu adalah 1-3 miliar dolar. Pertanyaannya adalah apakah itu akan menjadi 30 miliar dalam lima tahun. Kami tidak berpikir begitu. Menurut pendapat kami, itu pasti akan tumbuh karena solusi ULMART, tetapi pada saat seluruh pasar ritel Internet mencapai 60 miliar dolar, perdagangan lintas batas tidak akan lebih dari 10 persen. Pertama, aliran produk palsu akan dihentikan saat itu juga. Pemerintah tidak akan lagi mengizinkan penjualan produk tanpa PPN dan bea cukai. Kedua, pelanggan bosan dengan perdagangan lintas batas karena memakan waktu lama, pengiriman tidak dapat diandalkan, dan barang tidak dapat diganti dan diperbaiki. Ketiga, solusi tipe ULMART jelas, efisien dan nyaman sehingga akan menggantikan lintas batas. Dan keempat, produsen akan beradaptasi dengan kebijakan ini sebaik di mana pun di dunia.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dan retail, mengapa Anda datang ke pameran real estate? Apa harapan Anda untuk EXPO REAL (pameran real estat terbesar di Eropa) dan apakah itu terpenuhi?
D.: Perkembangan ULMART sangat erat kaitannya dengan pembangunan pusat pemenuhan generasi baru yang kami tunjukkan di Munich. Kami ingin menyambut komunitas real estat dunia — pengembang, pemilik tanah, perusahaan konstruksi dan manajemen properti, lembaga keuangan yang tertarik pada proyek infrastruktur daripada Internet. Beberapa wilayah Rusia seperti Tula atau Samara datang untuk membahas pembangunan pusat pemenuhan generasi baru di sana. Kami juga mempresentasikan proyek kedua kami, klub grosir baru RYADY. Bersama-sama, ULMART dan RYADY menjadi inti dari taman retail dan grosir MIZAJ yang kami hadirkan di EXPO REAL di sudut real estate. Ini sebenarnya adalah peluang real estate kedua bagi kami setelah MIPIM, dan kami cukup puas.
Menjadi salah satu pemimpin dalam e-commerce Rusia dan juga mengikuti perkembangan pengecer internasional terbaik, menurut Anda apa yang akan terjadi dalam 10 tahun ke depan dalam ritel online? Apa yang akan menjadi tren utama perkembangannya?
D.: Ya, tulang punggung infrastruktur ritel akan sedikit bergeser dari generasi pertama ke generasi kedua yang sedang dibangun ULMART, seperti pusat pemenuhan yang ramah pelanggan. Pasar juga akan, sampai batas tertentu, menjadi dasar e-commerce kita: perdagangan tidak hanya dari pusat pemenuhan, tetapi juga dari lingkungan di sekitarnya, ambil mobil bekas sebagai contoh. Kami juga akan memiliki pusat penyortiran surat di sana, jadi Anda akan menerima paket dari China dari tempat yang sama saat Anda menerima barang dari ULMART – pusat pemenuhan. Kami pikir seluruh dunia akan beralih ke model ULMART. Ini jauh lebih efisien. Kami mendiskusikan hal ini dengan beberapa pengecer online terkemuka. Mereka tidak benar-benar punya pilihan. Mereka harus membangun infrastruktur yang lebih efisien yang pertama kali dikembangkan di Rusia.
Itu Konferensi MT bagian tidak melibatkan pelaporan atau editorial The Moscow Times.