Nasabah United Bank for Africa (UBA) Plc di 18 negara Afrika tempat bank tersebut beroperasi kini dapat menerima peringatan transaksi di akun Twitter mereka sebagai pesan langsung.
Ini merupakan inovasi pertama dari bank pan-Afrika dan saat ini merupakan satu-satunya bank di Afrika yang menawarkan layanan ini.
“Apa yang kami lakukan adalah membawa perbankan media sosial ke tingkat yang baru. Twitter menjadi sarana komunikasi yang semakin populer terutama di kalangan dewasa muda. Sebagai bank yang sangat inovatif, kami memberikan pilihan kepada kaum Milenial yang semakin banyak melakukan transaksi perbankan dengan kami untuk mendapatkan peringatan transaksi pada platform pilihan mereka”, kata Rasheed Adegoke, Direktur Teknologi Informasi UBA.
Sebelumnya, nasabah hanya dapat menerima notifikasi transaksi melalui pesan teks di ponsel dan email.
Namun layanan notifikasi Twitter UBA tidak akan menggantikan sistem peringatan SMS yang ada saat ini untuk seluruh nasabah bank, namun akan melengkapinya untuk menambah kenyamanan bagi semua yang berlangganan layanan tersebut.
Pelanggan UBA yang ingin menerima peringatan transaksi yang didukung Twitter melalui akun Twitter mereka harus mengunjungi situs web Grup UBA atau halaman twitter UBA untuk mendaftar.
Di situs UBA Group, pelanggan akan diminta untuk mengklik halaman Layanan Notifikasi Twitter, dan memasukkan nomor akun mereka lalu klik kirim dan ikuti instruksi yang ditampilkan untuk login ke akun pribadi mereka dan mengaktifkan akses. Setelah proses ini selesai, pelanggan akan mulai menerima peringatan transaksi dengan aman.
Peringatan hanya akan dilihat oleh penerima ketika mereka masuk ke kotak pesan instannya, seperti halnya pesan teks masuk ke telepon.
Peluncuran layanan ini memperkuat kehadiran dan keterlibatan UBA dengan banyak pelanggannya di media sosial. UBA telah diakui sebagai salah satu bank terkemuka Nigeria di bidang media sosial.
Pada bulan Februari 2014, laporan media sosial oleh Alder Consulting menempatkan bank tersebut di antara tiga teratas dalam penggunaan media sosial yang efektif di Nigeria. UBA aktif di Twitter, Facebook, Youtube, Instagram dan Google plus dan menjalankan blog perusahaan.
Dengan basis pelanggan lebih dari tujuh juta, UBA telah banyak berinvestasi dalam membangun platform e-Banking yang kuat dan aman yang mendukung operasi e-banking di seluruh dunia melalui kemitraan strategis dengan berbagai organisasi lokal dan internasional.